销售条款

第1条：公司认证本销售条款适用于MONNIER Paris公司，该公司为简化股份有限公司，注册资本为9,365,177欧元，巴黎商业登记号为529 256 190，公司总部位于法国巴黎2 place des Victoires - 75001（以下简称“本公司”）。本公司的商业组织识别编号为52925619000040，欧盟增值税号为FR26529256190。电子邮件联系contact@monnierparis.com。第2条：适用范围本销售条款无任何限制或保留，适用于通过公司网站（可通过域名为www.monnierparis.com以及该域名的各个国家版本访问）进行的所有远程销售（以下简称“网站”）。网站上进行的销售，受这些一般条款的约束，仅限于自然人成年消费者作为最终用户下单购买。（以下称为“客户”或“您”）。销售条款适用于在本网站进行购物的法国本土（包括科西嘉岛）的常居客户。销售条款同样适用于在本网站进行购物的其他区域常居客户，但客户因其常居住地不在法国本土，而受特殊销售条款约束。第3条 :接收条件客户在网站上下订单时，请您仔细阅读和理解本条款，并确认您已充分理解并愿意遵守本条款。如果您同意上述规定，请勾选“我已仔细阅读、理解并同意上述条款和条件”复选框，确认您的订单时接受上述条款和条件，即表示您确认接受本销售条款。如有需要，您可将销售条款全文打印。本公司保留随时修改或更新这些销售条款的权利，并在本网站上发布相关修改。适用于客户所订购商品的销售条款以本网站当日发布的销售条款为准。第4条：订购物品 4.1创建客户账户在第一次订购时，客户可以在网站上创建一个客户帐户，并填写用于注册的表格，其中必须填写的类目用星号标注。要开立此客户帐户，您必须提供用户名(电子邮件地址)和密码。4.2订购流程客户必须遵循网站上指定的不同步骤：请客户将所需的所有商品加入您的购物篮；登录客户的个人账户；填写收货地址及配送方式；选择所需的包装方式(环保包装或MONNIER PARIS的包装)；选择付款方式。在下订单之前，客户可以在商品详情页中了解您所订购商品的基本特征及其价格。因此，在客户最终提交商品确认订单之前，您有机会检查您所需商品的细节和总价格，并根据您的需求在必要时对您的订单进行修改。在您最终提交订单前，请勾选销售条款框，再进入提交订单和付款的流程。下单成功即代表您完全接受并认可该销售条款。一旦您确认您的订单，该订单将成为您订单的最终结果，不可取消或更改。 4.3接受订单一旦本公司对订单进行最终确认，客户将收到一封确认接受其订单的电子邮件，其中概述了与订单相关的所有信息。只有在此时，销售合同才视为成立。如果客户选择的付款中心拒绝交易，本公司有权拒绝订单。本公司还保留根据《消费者权益保护法》第L121-11条的规定，出于其他合法原因拒绝订单的权利，特别是在商品不可用、订单商品数量过大(即超过20件)、与客户存在争议或客户未全额或未部分支付先前订单的情况下。 4.4 客户责任客户在下订单时提供的信息将对其产生约束力。如果客户提供的信息有误，客户将对由此产生的所有后果负责，特别是不慎丢失了客户其本人所订购的商品的情况。 4.5 合同存档根据法国《消费者法典》L213-1条，当订单金额等于或超过120欧元时，公司将保留证明订单的书面文件，保存期限自合同签订之日起至商品交付日，之后再保存十年。在您能够证明身份的情况下，可以通过客户服务部门随时访问此文件，客户服务部门的联系方式如下文"客户服务"一节中提供。第5条：产品相关介绍 5.1 产品描述网站上销售的每件商品都配有产品介绍。网站上销售的商品尽可能以最真实、最准确的方式进行展示、拍照和描述。照片和其他复制版本尽可能地还原网站上的商品情况，但是在技术限制和遵循市场标准的前提下，仍可能存在些许错误或变化。同样，根据客户的互联网浏览器或计算机设备的不同，由于颜色渲染的技术限制，商品呈现的颜色可能与实际颜色不符。在这种情况下，公司无需对网站上商品照片存在的非实质性差异负责。客户在参考照片的同时，建议您查阅每件商品的描述，以了解其特性。 5.2 商品供应商品供应仅限于网站上显示且在客户下单当天有库存的商品。在极少数情况下，可能会出现错误或更改，特别是在多个客户同时订购同一件商品的情况下。若商品在订单提交后出现缺货，我们将通过电子邮件通知客户。此邮件将会通知客户商品的预计补货日期。若其中一个或多个商品缺货，不会影响订单的其他部分。如果商品永久缺货，或者客户不预计补货时间不符合客户的期待，且客户的账户已经被扣款，我们将根据以下第9.3条款中的“送货时间”的规定，按条件进行退款。第6条：商品价格网站上显示的商品价格均以欧元表示，并包含所有税费（含增值税）不包括可能的运费。运费会在客户选择商品和配送方式的过程中逐步显示。总金额会在客户在确认订单前的最后一步订单处理过程中显示。公司有权随时调整价格，但对客户的收费价格为下单时的有效价格，前提是在该日期商品仍有库存。客户在收到货物时，将收到所购商品的书面确认，列明已支付的价格和运费。第7条：支付条件 7.1 支付方式客户的购买款项可以通过以下方式支付： • 信用卡：仅接受由欧盟内银行或金融机构发行的Carte Bleue "CB"、Visa、Maestro和Eurocard/Mastercard信用卡；•使用American Express支付； • 使用Paypal支付服务； • 使用支付宝支付服务； • 使用UnionPay支付服务。如果客户选择使用信用卡付款，需保证自己是所使用信用卡的所有者，且信用卡上的持卡人署名为客人本人，或者客户已获得信用卡所有者的授权使用该卡。客户需提供信用卡号码、卡面使用有效期以及信用卡正面或反面的验证码（或安全码）。如使用信用卡或American Express付款，该笔交易将在订单发货时从客户账户中扣除。如使用Paypal、支付宝、Unionpay支付服务付款，将在下订单时进行扣款。 7.2 支付安全对于所有通过信用卡进行的支付，公司确保了一个安全的支付系统，并通过在传输过程中对银行账户信息进行加密的方法来保护数据的机密性。第8条版权保留公司保留对商品的所有权，直至客户全额支付完商品的本金和利息，实际收到全额订单款项即代表支付完成。若客户未全额或未部分支付价款，公司无需事先催告，即可要求买方或货物收件人归还已交付的全部或部分货物。自买方或其指定的第三方（非公司建议的承运人）实际占有货物之日起，与货物相关的风险（丢失或损坏的风险）将转移给买方。第9条：送货 9.1 送货地址在网站上购买的商品只能送达以下国家：法国本土（包括科西嘉岛），但不包括瓜德罗普岛、马提尼克岛、法属圭亚那、留尼汪岛、马约特岛、新喀里多尼亚和法属南半球及南极地区；欧盟国家、挪威、瑞士、中东、亚洲各国、澳大利亚、新西兰、美国、加拿大、阿根廷、巴西、智利、墨西哥、哥伦比亚、埃及、摩洛哥、南非。无法对位于配送区域以外的任何配送地址下订单。商品将送到客户在订单中指定的配送地址。公司保留拒绝将商品送达酒店、邮政信箱或任何其他临时或无效地址的权利。9.2 运费运费在我们的帮助页面上有所说明 9.3 运送日期客户可在最终确认订单前通过汇总订单页面查看商品的预计送达日期。公司接受订单后会确认该日期。订单将通过Chronopost或Colissimo发货，送货时间为法国巴黎时间的周一至周六上午8点至下午1点，需客户签字收货。如果客户在法国巴黎时间周一至周五的14:00之前（节假日除外）下订单，客户的包裹将在当天发货。详情请参阅“帮助中心”下的“配送信息”部分。如果客户无法根据预计配送日期收货，客户须通过挂号信并附上回执，将合理的送货期限告知本公司，地址为：MONNIER Frères, 2 place des Victoires – 75001 Paris - France，或通过电子邮件发送至以下地址：contact@monnierparis.com来更改配送日期。若您的订单已超时，但公司仍未交付商品，客户可以通过挂号信并附上书面取消订单通知，或通过上述邮寄地址或电子邮件地址，解除销售合同。如果自您发送到本公司收到该书面通知期间商品未交付，公司一旦收到该书面通知，合同将被视为解除。在这种情况下，客户将在合同解除日期后的14天内获得退款。根据第5.2条“商品可用性”条款，若上述商品在指定时间内无法提供，上述规则同样适用。第10条：取消权[及免费退货服务] 10.1 法定取消权及期限客户享有法定的取消权，该权利在十四（14）天内有效，客户可在符合法国消费者权益保护法L. 221-18条及后续条款规定的情况下行使该权利，前提是客户满足这些条款的要求。客户无需说明取消理由，且除了退回商品的费用及运输费用之外也不必支付任何费用或罚款。十四天的取消期限从客户（或客户指定的非承运人第三方）实际收到商品之日起开始计算。如果订单涉及多个商品且这些商品分批交付，则从客户（或客户指定的非承运人第三方）实际收到最后一个商品之日起开始计算。如果取消期限的最后一天是周六、周日或法国公共假日或休息日，则期限顺延至下一个工作日。超过此期限，客户将不再享有取消权。款，若上述商品在指定时间内无法提供，上述规则同样适用。第10条：取消权[及免费退货服务] 10.1 法定取消权及期限客户享有法定的取消权，该权利在十四（14）天内有效，客户可在符合法国消费者权益保护法L. 221-18条及后续条款规定的情况下行使该权利，前提是客户满足这些条款的要求。客户无需说明取消理由，且除了退回商品的费用及运输费用之外也不必支付任何费用或罚款。十四天的取消期限从客户（或客户指定的非承运人第三方）实际收到商品之日起开始计算。如果订单涉及多个商品且这些商品分批交付，则从客户（或客户指定的非承运人第三方）实际收到最后一个商品之日起开始计算。如果取消期限的最后一天是周六、周日或法国公共假日或休息日，则期限顺延至下一个工作日。超过此期限，客户将不再享有取消权。有关退货条款，请参阅“商品退货条款”一节。有关退货条款，请参阅“商品退货方式”部分。客户若要获取退货的运输面单，可从其个人账户中生成。如果没有账户，可以点击这里轻松创建一个运输标签。若商品出现与原商品性质、特征不符，且因客户的不当操作行为所导致的贬值时，客户需承担相应责任。退款如客户取消订单，公司将退款，包括商品价格和除客户选择的比公司提供的标准运输方式更昂贵的运输方式产生的额外费用外的运费。公司将使用客户在下单时使用的相同支付方式原路退款，除非客户明确同意使用其他方式。无论如何，该退款不会给客户带来任何额外费用。公司将根据客户退回商品或商品的接收时间向客户退款，或在客户提供商品或商品已发货的证据后退款，以较早的日期为准。根据客户银行的处理时间，退款可能需要长达10个工作日才能退回到客户的信用卡上。这个时间会根据发卡机构的不同而有所不同，且公司无法加速此流程。 10.3 免费退货服务公司允许客户在收到订单后14天内免费退回商品。如果您有多个订单，您需要分别退回。有关退货详情，请参阅以下“商品退货规定”条款。 10.4 退换货方式商品必须全新、未使用，并附带所有原始标签，包括未使用保证标签。鞋子必须连同原装鞋袋和盒子一起退回，且未经穿着。品牌盒子必须完好无损，并放置在鞋盒退回的纸箱中。退货时，整体外观，特别是鞋底，将接受仔细检查。公司不接受不符合上述条件收到的物品。如果您不确定要退回产品，请小心处理，以避免刮痕或颜色转移，确保其保持完好状态，以便守护您的退货可能。客户应在清洁、非磨砂的表面上试穿鞋子，最好是在地毯上，以防止鞋底受损。如需退货，鞋子必须保持完美状态，未经穿着，并连同原包装盒和袋子一起退回。客户只能对其希望退货的物品进行必要的正当操作，以确定商品性质、特征和正常使用时所必需的操作。为了办理退货，敬请按照以下步骤操作： 1. 登录您的MONNIER Paris账户； 2. 点击“我的订单”； 3. 选择“退货”，并勾选您希望退回的订单； 4. 选择需要退回的商品及其数量； 5. 选择“退款”选项； 6. 描述退回商品的状态以及退货原因。 7. 点击“选择”。客户需要将收到的Colissimo或Chronopost退货面单粘贴到纸箱上（建议将其粘贴到纸箱上已有的标签上）。接下来，客户需要将包裹放入邮局。您可在此处查找最近的邮局：https://www.laposte.fr/particulier/outils/trouver-un-point-d-envoi-de-colis-ou-de-retrait 如果客户不希望使用退货面单，商品应退回以下地址：Logtex pour Monnier -Parc Logistique de L’aube – Entrée Sud 1 Rue des lacs, 10800 Moussey France在这种情况下，退货费用将由客户承担。

第 11 条：法律保证本网站销售的商品受《法国消费者法典》第 L217-4 至 L217-14 条以及《法国民法典》第 1641 至 1648 条规定的法律保证条件的约束，但不包括所有其他保证。符合性法律保证公司 "承诺向客户交付符合合同规定的产品，且在交付时产品不存在任何缺陷，即产品符合同类产品的正常预期用途，并具有销售时所展示的特性。公司还应对因包装、装配说明或安装造成的任何不符负责，因为后者是在合同规定的责任范围内的。客户可在交货后两年内采取行动。自交付之日起二十四（24）个月内出现的不符合规定情况，推定在交付时即已存在，除非有相反证据。客户可以在修理和更换产品之间选择，除非这两种选择中的一种会给公司带来明显不成比例的费用支出。如果无法修理或更换产品，客户可以选择获得已支付价格的退款并退回产品，或者保留产品并获得部分价格的退款。这些退款、更换或产品退款将不向客户收取任何费用，并且不影响客户在有权获得损害赔偿的情况下获得损害赔偿的权利。如果不符合项属于轻微性质，则不得宣告销售合同无效。在所有情况下，客户均有责任证明其符合保修条件。要启动隐蔽缺陷保修，客户必须通过电子邮件向contact@monnierparis.com地址提出申请。 - 隐蔽缺陷法律保证公司承诺向客户提供无隐蔽缺陷的产品，该缺陷将使其无法达到您的预期，或降低其使用价值，如果客户知道这些缺陷，客户将可能不会购买该商品，或者只会以较低的价格购买。客户收到商品且自发现缺陷之日起，有两年的时间采取报修行动。如果存在隐蔽缺陷，客户可以选择退回产品并获得退款和销售产生的费用，或保留产品并获得部分价格的退款。无论如何，客户需证明其符合保修条件。若要主张隐蔽瑕疵保修，客户必须通过电子邮件向contact@monnierparis.com地址提出申请。上述法定保修条款独立适用于公司向客户提供的任何商业保修。第 12 条：责任公司对并非由公司过错直接导致的损害不负责任，特别是因法国司法机构定义的不可抗力情况、客户过错或第三方无法预见且无法克服的事实导致的情况。在法院认定的不可抗力事件期间，公司的义务和保证将暂停执行。第 13 条：售后服务和备件供应某些可维修物品可享受品牌提供的售后服务。对于任何维修请求，客户必须联系公司的客户关系部，其联系方式见下文 "客户关系部 "条款。根据《法国消费者法典》第 L111-4 条的规定，公司通知您，无法保证网站上提供的产品所必需的配件始终有库存。第 14 条：客户关系服务对于与网站导航、下单、客户账户、网站上提供的优惠和商品信息、合同执行（特别是关于订单跟踪、退货和退款请求）相关的问题，客户可以通过以下方式联系客户服务部门：- 通过电子邮件发送至：contact@monnierparis.com；- 通过邮寄至以下地址：MONNIER Paris- 2 place des Victoires – 75001 Paris – France。第 15 条：知识产权公司拥有网站内容的全部版权。其商标、标识、域名、可下载文档、照片和视频作品，以及所有相关的独特标志，都被视为公司的精神创作，公司拥有这些创作的全部知识产权和商业权。根据《法国知识产权法典》，国际条约和协议的规定，未经公司明确许可，任何复制、披露、分发、展示、翻译、传播、修改、转录或部分或全部使用，无论使用何种媒介或方法，都是正式禁止的。这些文件仅限于信息用途的复制，且复制仅限于私人使用。除上述情况外，对本网站的任何其他复制和/或展示都必须事先获得公司的明确授权。为此，任何授权申请必须寄往以下地址： MONNIER Paris, 2 place des Victoires - 75001 Paris - France. 此外，网站上提及的所有商标均已注册，因此受到保护。未经商标所有人事先明确书面同意，不得使用这些商标，否则将受到侵权处罚。此外，未经公司明确书面同意，用户无权在其个人网站上设置指向本网站和/或本网站所含网页的超链接。任何授权请求必须发送至以下地址： MONNIER Paris, 2 place des Victoires - 75001 Paris - France. 第 16 条：个人信息如姓名、姓氏、电子邮件地址、电话号码、送货地址、账单地址和信用卡号，客户在进行身份验证和下订单时提供的这些信息对于处理和运送订单、开具发票以及任何保修合同是必不可少的。这些数据由公司作为自动化处理的负责人进行处理。缺乏此类信息的沟通将导致订单取消。通过在网站上注册，客户同意向公司提供关于其真实和准确的信息。公司承诺未经客户明确同意，不会向第三方透露、出让或转移有关客户的信息，以供其自有目的使用。然而，公司可能需要向反欺诈机构提供客户个人信息，以进行安全的银行检查。如果通信是法律强制性或必要的（例如，应警方、司法机构或其他主管机构的要求），则个人数据可能会在未经客户事先同意的情况下传输给第三方。在网站上收集的个人数据供公司和提供网站管理或网站服务的第三方分包商使用。因此，公司可能会将这些信息传达给上述第三方分包商。在这种情况下，这些第三方只能访问履行委托服务所必需的个人数据。客户的个人资料仅用于处理网站订单。公司还允许客户选择通过电子邮件接收他们可能感兴趣的信息，包括网站上销售的商品信息和网站上提供的新产品信息。客户的电子邮件地址仅在客户同意的情况下用于商业推广目的。客户可以随时点击每封收到的电子邮件底部的相应链接，要求公司停止发送此类电子邮件。上述数据的保存期限以管理商业关系所严格需要的时间为限。但是，对于用于证明权利或合同的数据，或为履行法律义务而保存的数据，可根据现行规定，在不超过保存目的所需的时间内实行中间存档政策。目前，此期限为十年，但如有法规要求公司保留更长时间或较短时间的数据，此期限可能会进行调整。根据上述内容，若客户个人数据用于商业推广目的，将最多保留自商业关系结束之日起三年；若为潜在客户数据，将最多保留自数据收集之日起三年，或自潜在客户最后一次主动联系之日起三年。根据1978年1月6日颁布的《法国数据保护法》，客户有权访问、修改、反对和删除与之相关的所有在网站上收集的数据。客户需通过以下地址提出请求并证明其身份： MONNIER Paris, 2 place des Victoires - 75001 Paris - France. 客户可随时登录网站，进入 "访问我的账户 "页面，通过电子邮件地址和密码确认身份，修改个人信息。第17条：不得放弃公司或客户在某一特定时间内不要求执行一般销售条款及条件的权利，不意味着此后放弃执行该条款的全部或部分权利。第 18 条：一般销售条款和条件的有效性如果本销售总则的任何条款被宣布全部或部分无效，则其他条款以及由本销售总则产生的其他权利和义务应保持不变并继续适用。第19条：争议-适用法律这些一般销售条件受法国法律管辖，同时明确指出，如果法国法律不适用，客户也受益于其本国法律中强制性的适用条款。如果在订购或交付本网站所售商品时遇到任何困难，客户应首先与公司联系，寻求友好的解决方案。如果发生与《一般销售条款和条件》的适用和/或解释有关的争议，客户可诉诸常规调解程序或任何其他争议解决替代程序。根据 2015 年 8 月 20 日第 2015-1033 号法令和 2015 年 10 月 30 日第 2015-1382 号实施法令，任何消费者争议或诉讼，在符合《消费者权益法》第 L612-2 根据《消费者权益保护法》关于解决争议的规定，MONNIER PARIS公司已加入FEVAD（电子商务和远程销售联合会）的电子商务调解人服务（Service du Médiateur du e-commerce），其联系方式如下：60 Rue de La Boétie - 75008 Paris - http://www.mediateurfevad.fr。的电子商务调解服务，其联系方式为：60 Rue de La Boétie - 75008 Paris - http://www.mediateurfevad.fr。在消费者先向MONNIER PARIS公司进行书面咨询后，如果消费纠纷未能解决，调解服务可以被用来处理任何未解决的消费争议。要了解调解员的提交程序，请点击这里。尽管有上述规定，但根据2000年12月22日第593/2008号条例，在发生争议时：客户可向其住所所在地的法院或公司所在地的法院提起诉讼；公司可向客户住所所在地的法院提起诉讼。第20条：数字时尚隐私政策法律声明在下载照片时，您承担该照片所有权利的全部责任。 Republique不对照片使用权的法律责任承担任何责任。个人信息购买Republique产品即表示您同意我们记录和使用您的数据及上传的图像，以处理和运送您的订单。图像和数据将在购买后最多保留3个月。根据数据保护法，如果您认为我们记录的信息有误或不相关，您有权获取我们所记录的详细信息。您可以通过电子邮件联系我们 digitalfashion@monnier paris.com 要求更正或删除我们的数据库中的信息。我们不会出售或泄露与数字时尚购买相关的任何个人数据。配送政策我们向全球提供数字时尚配件的配送服务。请注意，您不会收到实物产品。您的配送将是发送的照片，经过与数字服装处理后的版本。正常配送时间为工作日下单后48小时。在法国周末或国家法定假日，配送时间可能延长至4天。下单后，您会收到一封确认邮件。如果在4天内我们没有收到您的照片，请通过电子邮件联系我们digitalfashion@monnier paris.com。退款政策不幸的是，由于这些衣服并不实体存在，我们无法提供退款。但是，如果您对发送的图片不满意，请不要犹豫通过digitalfashion@monnierparis.com与我们联系，以便我们共同找到解决方案。