MONNIER PARIS网站非常易于使用：

找到商品后，选择商品并点击商品页面上的 "放入购物篮 "按钮。 点击页面右上方的 "我的购物篮 "链接，查看购物篮中的商品。在此汇总页面，您可以使用 "删除 "链接从购物篮中删除商品。 登录或创建账户，添加您的详细信息。 在方框内打勾接受销售条款和条件，然后点击 "结账 "继续订购。 然后您就可以为订单付款了。付款完成后，您将通过客户帐户中指定的电子邮件地址收到一封确认电子邮件。

您可以在访客模式下订购，也可以在MONNIER PARIS创建账户订购。 您可以享受以下服务： MONNIER PARIS独家优惠 追踪您的订单和订单记录 直接从您的账户申请退货 创建愿望清单 保存您的账户信息和地址簿

如果您忘记了密码，请单击此处更改密码，或在主页的 "我的帐户 "部分，按照忘记密码的步骤说明进行操作。然后，我们会向您提供的电子邮件地址发送一个新密码。然后您就可以更改密码了。

我们的订购流程要求您的电子设备接受分享网站浏览信息数据请求，如果您拒绝了该请求，您需要相应地修改您的浏览器选项，方可将商品添加到购物篮。 如果您仍然无法将商品加入购物篮，请联系我们的客户满意部。

如果您在创建账户或下订单时无法选择您的送货国家，请点击屏幕左上方的国家来更改您的送货国家。

为了让您尽早的收到商品，我们在收到您的订单时会尽快为您准备发货。因此在您的订单处于已准备的状态时，您无法进行：取消您的订单、更改有关送货地址的信息、添加或删除商品等以上所有操作。

下订单后，您将收到一封确认电子邮件。 如果您使用 Paypal 付款，我们将在您确认付款时从您的银行卡中扣款；如果您使用信用卡付款，我们将在订单发货后从您的银行卡中扣款。 此种情况鲜有发生，但我们仍旧需提示您：如果您订购的商品处于缺货状态，我们会通过电子邮件与您联系，并将您购买商品时支付的款项退还给您。

您无法在已付款的订单中添加或修改商品（包括电子邮件地址、送货地址、客户姓名等）。如果您希望所有商品一起送达，您需要下一个新订单，其中包含您想购买的所有商品。

我们接受以下付款方式： 银行卡、Visa、Mastercard、Paypal、Amex、JCB、Maestro、Diners Club、Dankort 和 Discover。

Monnier Paris与品牌商有直接合作关系，并由其提供正品保证。此外，我们出售的商品也均附有各品牌提供的原装标签和配件，请安心在Monnier Paris选购商品。

在每张商品单上，您都可以找到该商品的品牌名称、售价、库存情况、主要特征（颜色、重量、尺寸、材质）、多张照片、预计配送时间以及MONNIER PARIS的时尚建议。

如果您清楚您想选购的商品类目，您可以通过以下标签：手袋、鞋子、珠宝、围巾、小皮具、配饰进去您所需的商品类目专区。 您还可以通过材质、颜色或设计师及品牌筛选功能进行选择。 您可以通过以下几种方式查找所需商品： 1. 点击相关类目的按钮（如 "箱包"），然后使用筛选功能缩小选择范围并根据您的需求进行排序。 2. 使用每个页面右上方的搜索栏。 3. 如果您对某个或某几个设计师/品牌有选购需求，可按设计师/品牌分类进行筛选。

请使用网站右上角的搜索栏进行搜索。您也可以按商品类别或品牌搜索商品。

寄往法国境内的订单由 法国邮政Chronopost 或 Colissimo 承运，送达时间为 ： 周一至周六上午 8 点至下午 1 点（法国公共节假日除外）由Chronopost公司派送，需签字收货。 周一至周五上午 8 点至下午 5 点，周六上午 8 点至下午 1 点（法国公共节假日除外），由Colissimo 公司派送，需签字收货。 如果您在星期一至星期五（法国公共假期除外）下午 2 点前下订单，您的包裹将在当天寄出。Chronopost 承诺在下一个工作日送达您的包裹。Colissimo 承诺在发货后 2 至 3 个工作日内送达包裹。 寄往比利时的订单由 Chronopost（特快专递或标准快递）寄送： 周一至周六（法国公共节假日除外）上午 8 点至下午 5 点之间送达，需签字收货。 送货当天，我们会通过电子邮件或短信通知您送货司机何时到达。如果您不在送货地址，可以登录所选承运商的网站重新安排送货时间。您也可以在中转站或邮局重新安排送货时间。 请注意，在销售或促销期间，送货时间可能会超过 48 小时。

MONNIER PARIS的配送范围包括以下国家： 欧洲：奥地利、比利时、塞浦路斯、捷克共和国、丹麦、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、爱尔兰、意大利、卢森堡、马耳他、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、瑞士和英国。 美洲：阿根廷、加拿大、智利、哥伦比亚、墨西哥和美国。 亚洲：中国（包括中国香港，中国澳门和中国台湾）、印度尼西亚、印度、日本、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国、韩国。 中东 ： 巴林、科威特、阿曼、卡塔尔、沙特阿拉伯、土耳其和阿拉伯联合酋长国。 大洋洲：澳大利亚和新西兰。 非洲：南非、埃及、摩洛哥和毛里求斯。 我们不向法国海外省和海外领地送货。

法国Colissimo 标准快递费用为 8 欧元（2 至 3 个工作日内送达），Chronopost 快递费用为 15 欧元（1 至 2 个工作日内送达）。 比利时、意大利、西班牙、卢森堡、荷兰、德国和奥地利的标准快递费用为 12 欧元，快递费用为 15 欧元。 丹麦、芬兰、希腊、爱尔兰、葡萄牙和瑞典的标准快递费用为 15 欧元，快递费用为 20 欧元。 捷克共和国、匈牙利、波兰、斯洛伐克、斯洛文尼亚、爱沙尼亚、拉脱维亚和立陶宛的标准快递费为 18 欧元，快递费为 30 欧元。 克罗地亚和马耳他只能使用快递，费用为 30 欧元。 在法国境内，所有 价值500 欧元以上的订单均免费送货。

周一至周五（法国公共节假日除外）下午 2 点前下的订单当天发货。周五下午 2 点之后下的订单将在下周一发货。 在法国境内Chronopost Express 承诺在 48 小时内送达您的包裹。

由于我们销售的商品价值很高，我们要求所有订单都要有送货证明。这意味着我们不能允许在没有您签名的情况下交付包裹。

您的退货运输面单可从您的客户帐户中生成。如果您没有账户，请单击此处访问您的订单。登录后，您可以轻松生成您的退货面单。 如果您有任何问题或需要帮助，请通过 contact@monnierparis.com 与我们联系。

自订单签收起48小时内，若您发现瑕疵，您可以联系我们为您处理。届时商品必须处于其原始状态，并保留未使用的证明标签。 自订单签收起48小时内，若您发现瑕疵，请联系我们的客户服务部，并告知商品瑕疵问题。 如果收到有问题的商品，MONNIER PARIS有权要求您提供商品照片，以确定瑕疵。 有轻微损坏或磨损的商品将不被视为瑕疵品，不能退款或换货。 如果您在使用商品后发现商品存在制造缺陷，请联系我们的客户满意部，以便我们向品牌提出售后服务申请。一旦过了保修期，在品牌方认可商品有制造缺陷的情况下，我们可以为您提供收费维修服务。

我们将从您的退款中扣除 6 欧元的退货费（退货费用由买方承担，请联系我们的客户服务部门了解如何办理）。 您需要通过您的账户申请退货面单。您将通过电子邮件收到该退货面单标签，请您将其贴在包裹上，然后将包裹送到邮局进行邮寄。

在您收到订单日起30 个自然日内，如您有退货需求，烦请您与我们的客服取得联系，在确认商品吊牌完整，商品质量完好并不影响二次销售的情况下，您方可进行您的退货申请。如果您有多个订单，则必须分别退货。 退货条件： 退货商品必须是全新的：质量完好，吊牌完整，且可进行二次销售，请保持商品原包装，同时附上您收到的所有零附件（可证明商品未被使用的原始标签、品牌标签与吊牌、商品原始包装袋、包装盒和包装等附件）。 - 包装袋 如果您决定退货，您必须小心处理包袋，并将商品完好保存在原包装袋中，以防止商品在运输过程中产生串色，脱色或其他改变商品状态的情况。 - 鞋子 请在干净、无磨损的地面（最好是地毯）上试穿鞋子，以免损坏鞋底。如需退货，鞋子必须完好无损，没有穿着痕迹，并连同原包装袋和包装盒一起退回。 - 珠宝和配饰 退回的首饰和其他配件不得与香水或任何其他可能损坏其原始状态的物质接触。 - 概念店 概念店商品的退货费用由买方承担。请联系我们的客户服务部门，了解如何处理。- Holdr Holdr 商品的退货责任由购买者承担。有关详细信息，请联系我们的客户服务部门。 - 订单中的礼赠商品 如果您收到您的订单包裹中包含附加礼赠商品，请在您的退货包裹中将附加礼赠商品一并向我们退回。 如果不符合这些条件，我们的售后质检部门有权拒绝您的退货申请。 如何准备退货？ 如果您想退货，请登录您的账号，点击我的订单，找到退货申请表，并根据您的情况将表格填写完毕。 您的退货申请表填写完毕并通过验证后，我们将生成退货面单。请您将退货面单打印，将包裹上的原始发货面单撕掉，并把您的退货面单粘贴在您的退货包裹上。 将包裹投递到邮局或 Chronopost 收货点。请点击 https://www.chronopost.fr/fr/relais-pickup 查找离您最近的取件点。 我们收到您的退货包裹后将在第一时间进行退货质检，处理订单退货可能需要 10 个工作日，请知悉。

在您收到订单日起30 个自然日内，如您有退货需求，烦请您与我们的客服取得联系，在确认商品吊牌完整，商品质量完好并不影响二次销售的情况下，您方可进行您的退货申请。如果您有多个订单，则必须分别退货。

在您提交订单之前，请在购物篮页面中的 "折扣码 "框内输入折扣代码，并提交折扣代码，您的折扣随即将会在订单金额中体现。 如果您无法使用您的折扣码，原因可能是：1. 您已经使用过此折扣码 2.您的折扣码已超过其使用期限 3.您的折扣码不适用于您想购买的商品。 特别提示： 请注意折扣码的使用时间期限，并在其有效期内使用。 折扣码仅限单次使用。 折扣码不适用于特价商品和以下列出的某些品牌。 折扣码不可累积使用。 我们的折扣码不适用于以下 “红点”品牌： Isabel Marant、Balenciaga、Burberry、Valentino、Republique Clothing 和 Acne Studios。

我们的目标是在 24 小时内发送所有在法国境内的订单。您可以使用 Chronopost 或 Colissimo 追踪码，或在我们网站的个人中心查看订单状态。 您的订单一经发出，您将收到一封确认电子邮件，邮件中将注明您的 Chronopost 或 Colissimo物流单号。您可以在物流承运商官网追踪您订单的物流进程。

欢迎参加全新的 MONNIER PARIS 会员计划！ 全新的 MClub 计划旨在通过为您提供专属优惠以感谢喜欢并信任MONNIER PARIS朋友们。 若您连续 12 个月内累计消费满 1,500 欧元，即可自动加入会员计划。请注意，该金额是根据 12 个月内的购物总额计算的，不包括退货、取消订单、送货费用、税费和关税。 一旦注册加入 MClub 计划，您的会员资格自注册之日起 12 个月内有效。欢迎订 阅我们的商品邮件，以便及时了解新闻和 MClub 会员专享的优惠。 请注意，旧会员计划发放的任何代金券均不可退款和更换，有效期为发放之日起一年。 非常感谢您对我们的支持与喜欢。

通过与Republique的合作，MONNIER PARIS希望让每个人都有机会以实惠的价格，且在不损害地球环境的前提下，通过奢侈服饰来表达自我格调。数字服装是 100% 可持续的。此外，Republique 商品直接由其内部 3D 设计团队生产。因此我们可以保证每一件商品都是符合道德标准的。

目前还不行，但 Republique 正在研究这个课题。目前Republique 数字服装只能穿在静态图片上。但技术发展日新月异，请让我们对此抱有期待！

很抱歉，由于这些服装并无实体，我们无法提供退款。但是，如果您对我们向您发送的图片不满意，请随时通过 digitalfashion@monnierparis.com 联系我们，寻求解决方案。

简而言之：没有。数字时尚的魅力在于它适合每一个人。 虚拟商品更具包容度，您不必拥有尺码焦虑。Republique 设计师能够 为任何人设计任何数字服装，无论其年龄、体型或性别如何。

Republique 目前是一个 100% 的数字品牌，没有实体数字作品。

您可以在这里找到所有说明。这些信息也会在您购买数字商品时发送给您。

购买礼品卡后，您将收到一封电子邮件，其中包含折扣码。 请点击链接查看礼品卡折扣码。如果您想将礼品卡作为礼物赠送，只需 转发此电子邮件即可。 在您提交订单之前，请在购物篮页面中的 "折扣码 "框内输入折扣代码，并提交折扣代码，您的折扣随即将会在订单金额中体现。

礼品卡的有效期为 1 年，自购买之日起在MONNIER PARIS网站上使用。 礼品卡可分几次使用。 如需查询余额，请直接联系我们的客户服务部门，并提供 姓名、电子邮件地址和礼品卡最后 3 个字符。 您可以将礼品卡与折扣码或其他礼品卡合并使用。但是，电子礼品卡不能与其他礼品卡一起使用。如果您的购物篮中使用不同礼品卡，请分开下单。 若您使用礼品卡将无法享受Paypal的4期免息政策。 礼品卡无法在购买地以外的国家使用。