退货&换货

您的退货运输面单可从您的客户帐户中生成。如果您没有账户，请单击此处访问您的订单。登录后，您可以轻松生成您的退货面单。如果您有任何问题或需要帮助，请通过 contact@monnierparis.com 与我们联系。

自订单签收起48小时内，若您发现瑕疵，您可以联系我们为您处理。届时商品必须处于其原始状态，并保留未使用的证明标签。 自订单签收起48小时内，若您发现瑕疵，请联系我们的客户服务部，并告知商品瑕疵问题。 如果收到有问题的商品，MONNIER PARIS有权要求您提供商品照片，以确定瑕疵。 有轻微损坏或磨损的商品将不被视为瑕疵品，不能退款或换货。 如果您在使用商品后发现商品存在制造缺陷，请联系我们的客户满意部，以便我们向品牌提出售后服务申请。一旦过了保修期，在品牌方认可商品有制造缺陷的情况下，我们可以为您提供收费维修服务。

如果您想退货，请登录您的账号，点击我的订单，找到退货申请表，并根据您的情况将表格填写完毕。 您的退货申请表填写完毕并通过验证后，我们将生成退货面单。请您将退货面单打印，将包裹上的原始发货面单撕掉，并把您的退货面单粘贴在您的退货包裹上。 将包裹投递到邮局或 Chronopost 收货点。请点击 https://www.chronopost.fr/fr/relais-pickup 查找离您最近的取件点。 我们收到您的退货包裹后将在第一时间进行退货质检，处理订单退货可能需要 10 个工作日，请知悉。

如果您想退货，请登录您的账号，点击我的订单，找到退货申请表，并根据您的情况将表格填写完毕。 您的退货申请表填写完毕并通过验证后，我们将生成退货面单。请您将退货面单打印，将包裹上的原始发货面单撕掉，并把您的退货面单粘贴在您的退货包裹上。